Citizen sospende le vendite del suo nuovo smartwatch Wear OS

Giuliano Chokkattu

Citizen sospende temporaneamente le vendite del suo smartwatch CZ Smart di seconda generazione, annunciato per la prima volta al CES 2023 e successivamente lanciato il 1 maggio. Sebbene lo smartwatch sia sul mercato da quasi tre mesi, Citizen afferma di aver "recentemente identificato un problema tecnico problema che sta influenzando negativamente l’esperienza dell’utente.”

La dichiarazione dell'azienda, in una e-mail, arriva poche settimane dopo che l'orologiaio ha inviato unità di prova ai revisori del prodotto, me compreso. Ho avuto un'esperienza poco brillante con la Gen-2 CZ Smart e ho catalogato i bug in cui mi sono imbattuto. Ho condiviso il mio feedback con Citizen all'inizio di questa settimana. I problemi includono un'interfaccia lenta, una scarsa durata della batteria, dati imprecisi sulla frequenza cardiaca, monitoraggio del sonno impreciso, blocco dell'orologio su schermi specifici e funzionalità YouQ proprietarie di Citizen che non funzionano. Lo smartwatch parte da $ 350.

Non sono solo. Il revisore tecnico di YouTube Michael Fisher (meglio conosciuto come MrMobile) ha riscontrato molti dei miei stessi bug e me ne ha persino presentati di nuovi, come il quadrante Pilota che semplicemente non riesce a indicare l'ora corretta. Scorri la pagina del prodotto CZ Smart di Citizen e neanche i clienti sono contenti. Ci sono molte lamentele sulla scarsa durata della batteria e sul software lento e alcune di queste recensioni sono state pubblicate due o tre mesi fa.

Citizen afferma che è in procinto di mettersi in contatto con i clienti che hanno acquistato l'orologio per trovare una soluzione. "Stiamo indagando sul problema, richiamando i modelli di revisione e sospenderemo temporaneamente le vendite sui modelli touchscreen mentre individuiamo l'origine del problema e il percorso migliore verso una soluzione per i nostri clienti e partner", ha detto un portavoce di Citizen in una e-mail. La sospensione temporanea delle vendite richiederà una settimana se non di più per essere risolta.

L'azienda ha chiarito che questo problema riguarda solo i modelli CZ Smart Touchscreen e non CZ Smart Hybrid. I modelli interessati sono i seguenti e puoi trovare questo numero sul lato destro della confezione di CZ Smart:

Il Gen-2 CZ Smart è il successore dell'originale CZ Smart del 2020 e utilizza la piattaforma smartwatch Wear OS 3 di Google. Dovrebbe funzionare come qualsiasi altro smartwatch: puoi controllare e rispondere alle notifiche, controllare la riproduzione della musica e controllare i tuoi dispositivi domestici intelligenti, ma Citizen ha lanciato un'app personalizzata creata per l'orologio, chiamata CZ Smart YouQ.

YouQ nasce da una partnership con IBM Watson e ricercatori della NASA. Dopo aver indossato l'orologio per un periodo di tempo, dovrebbe apprendere i tuoi livelli di energia fisica e cognitiva. Alla fine, ti assegna un punteggio di potenza ogni giorno e può suggerirti "Correzioni di potenza" per cambiare la traiettoria dei tuoi livelli di energia in modo da sentirti più nervoso che stanco. Queste soluzioni possono essere semplici come prendere una tazza di caffè, oppure possono essere un po' più intense, come sollevare pesi per 30 minuti.

Questo concetto non è nuovo, poiché aziende come Fitbit e Garmin dispongono da tempo di strumenti come i punteggi di reattività giornalieri e Body Battery che possono essere utilizzati per valutare quanto sei pronto per l'attività fisica. Ma l'approccio di Citizen è più focalizzato sul miglioramento dell'attenzione e della produttività durante il giorno, non solo sull'esercizio fisico.

L'hardware di CZ Smart non è l'ultimo: è alimentato dal processore Snapdragon 4100+ di Qualcomm, mentre i nuovi smartwatch Wear OS come TicWatch Pro 5 utilizzano il nuovo chipset Snapdragon W5+ di Qualcomm, che è più veloce e più efficiente in termini di batteria. Tuttavia, ci sono stati smartwatch Wear OS con lo stesso chipset del CZ Smart che non presentano gli stessi difetti.

Citizen non ha condiviso una tempistica per quanto tempo prevede di sospendere le vendite, ma data l’ampiezza dei problemi, potrebbe volerci del tempo.

Aggiornamento alle 15:05 ET: abbiamo chiarito che i modelli CZ Smart Hybrid non sono interessati e abbiamo incluso i nomi dei modelli degli smartwatch che presentano problemi.

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