Il servizio di telefonia mobile sta peggiorando?

Di David Wade

Aggiornato il: 31 agosto 2023 / 7:52 / CBS Boston

BOSTON – Mi senti adesso? Forse no. Abbiamo ricevuto un paio di email da spettatori che affermavano di avere problemi di ogni genere con il servizio cellulare. Ha suscitato il mio interesse perché avevo più problemi che mai.

Quando ho chiesto alle persone online se il loro servizio stesse peggiorando, sono stato inondato di lamentele da tutto il Massachusetts. Altre chiamate perse. Un segnale peggiore. Testi che non passeranno.

Quindi, il servizio cellulare sta effettivamente peggiorando? Se sì, perché?

Molte delle lamentele provenivano da Andover, quindi mi sono diretto lì e ho incontrato Cheryl Prescott. Cheryl mi ha detto che vedeva chiamate perse ogni giorno.

"Lascio molte telefonate mentre torno a casa a Haverhill e senza motivo", ha detto Prescott. "Sembra che ho un segnale e si spegne solo il telefono."

Demetrius Spaneas, il proprietario di una società immobiliare di Andover, ha detto di aver lasciato cadere un sacco di chiamate d'affari. "Lo vedo parecchio e non solo in questa zona, ma in generale lo vedo parecchio," ha detto Spaneas. "Vedo ancora una volta chiamate interrotte. Vedo cose. Rispondendo non c'è suono. Vedo molti problemi. Progressivamente sempre di più."

L'esperto di tecnologia Peter Tran dice che se pensi che il tuo servizio sia peggiorato, probabilmente hai ragione. "È assolutamente possibile per una serie di ragioni", ha detto.

Tran afferma che la forte pioggia può interferire con le onde radio utilizzate dai telefoni cellulari. Anche il fumo degli incendi può assorbire o riflettere i segnali. Ma più consistente del fumo e della pioggia è il crescente traffico cellulare. "Perché esiste solo un numero limitato di ripetitori per un numero sempre crescente di dispositivi mobili", ha affermato.

Ci sono circa 350.000 siti cellulari negli Stati Uniti che non soddisfano la domanda.

Com'è possibile? Immaginate la banda di frequenza di una torre cellulare come un'autostrada diretta al Capo. Ora immagina il segnale radio del tuo cellulare come un'auto bloccata che cerca di superare il Sagamore Bridge.

Tran dice: "proprio come c'è la congestione del traffico automobilistico che si dirige su una corsia, è simile a quello in cui ci sono oltre 300 milioni di telefoni cellulari in questo paese che hanno solo un accesso limitato alle torri".

Qual è la soluzione?

Le principali compagnie aeree stanno spendendo miliardi per costruire più torri. Stanno anche acquistando i cosiddetti spettri di frequenze più ampi alle aste FCC. In termini più semplici, consente agli operatori di ottenere più segnali di telefoni cellulari ai siti cellulari.

Il portavoce di Verizon, Andrew Testa, afferma che Verizon ha appena completato enormi aggiornamenti che faranno un'enorme differenza.

Testa ha utilizzato anche l'analogia dell'autostrada. "Ora siamo in grado di prendere l'autostrada a due corsie e trasformarla in 20 corsie", ha detto Testa. "I clienti vedranno enormi quantità di velocità di trasferimento dati più elevate sui loro telefoni cellulari."

Ci sono anche un paio di cose che puoi fare per ottenere il miglior servizio. Tieni sempre l'ultimo aggiornamento software sul tuo telefono. Inoltre, controlla il tuo piano cellulare. Alcuni piani, anche quelli illimitati, hanno un limite massimo di dati. Puoi accelerare insieme a un'ottima velocità dei dati e poi quando raggiungi il limite improvvisamente il tuo servizio può rallentare notevolmente.

Fondamentalmente avete accettato di consentire alle persone con piani migliori di saltare la linea invisibile verso la torre cellulare. Ottieni velocità dei dati più lente senza alcuna idea di averlo accettato.

Peter Tran dice che devi sapere esattamente per cosa stai pagando.

"Se esaurisci la tua quota, e questo è scritto in piccolo nel tuo piano, ciò limita o toglie parte di quell'accesso", ha detto Tran. "E poi non hai un segnale cellulare così eccezionale o una trasmissione così eccezionale."

Se hai una domanda che desideri esaminare, invia un'e-mail a [email protected].

Il giornalista pluripremiato David Wade è co-conduttore di WBZ-TV News alle 17, 18 e 23 con la co-conduttrice Lisa Hughes e il capo meteorologo Eric Fisher.

Pubblicato per la prima volta il 30 agosto 2023 / 18:35